Hallo zusammen,
ich muß mal meinem Ärger ein bißchen Luft machen und Euch meine Erfahrungen mit Peugeot schildern. Vieleicht ernte ich ja ein wenig Mitleid oder es kommen konkrete verwertbare Tips... ;-)
Es fing alles im Januar 2002 an, als ich meinen CC (2.0L) bei einem deutschsprachigen Händler im Osten Belgiens bestellt habe. Liefertermin sollte Ende März werden, es ist dann der 21. Mai geworden. Soweit so gut. Am 21. Mai also nach Belgien und den kleinen Schwarzen abgeholt. Freude, geiles fahren, genau richtig für den Sommer. An diesem Tag beim Händler war mir leiden nicht aufgefallen, daß mein Wartungsheft nicht abgestempelt wurde. Dies viel mir dann 1 1/2 Monate später bei 6000km auf, als ich über die Garantieinspektion nachdachte. Ich also bei Peugeot in Belgien angerufen, Fall geschildert nichts passierte. Ich will das jetzt nicht weiter in die Länge ziehen, aber bis ich das abgestempelte Wartungsheft bekommen habe vergingen 12 Briefwechsel, 6 Stunden Telefonate und viele Nerven. Peugeot Deutschland meinte nur dafür wären sie nicht zuständig, ich solle mich doch an Peugeot Belgien wenden. Achso, also ich das abgestempelte Heft bekommen habe hatte mein peugeot natürlich schon 25.000km drauf (ich fahre im Jahr so ca. 55.000km). Die Garantieinspektion konnte ich aufgrund des fehlenden Stempels in der zwischenzeit (von 6000km - 25000km) nicht machen (wie mir 3 mal "nett" von Peugeot Werkstätten klargemacht wurde). Ich habe dann vorletzten Monate die 30.000er Inspektion gemacht. Ergebnis: Keine Mängel bis auf ein leichtes Pfeifen ab 100 km/h am Fenster der Fahrerseite. Der Werkstattmeister meinte dann das würde aber Geld kosten, da ich ja aufgrund der fehlenden Garantieinspektion keine Garantie mehr habe. Argh.. Ich also Peugeot Deutschland angerufen wo man sich nicht zuständig fühlt, ich soll mich schließlich an Peugeot Belgien wenden. Argh... Auch ein nochmaliges Anrufen bei Peugeot Deutschland brachte nichts. :-)
Ich habe der Dame ganz nett geschildert, dass mir das bei Mercedes sicherlich nciht passiert wäre, ich selbstständig bin und alle 2 Jahre einen neuen Wagen brauche und als Vertriebstätiger sicherlich auch ein Multiplikator bei Kunden bin... (ok, vielleicht ein wenig arrogant, aber ich war sauer). Man meinte bei Peugeot im Originalton. "Das sei doch mein Problem, ich habe schließlich die Garantieinspektion nicht gemacht, aber ich könne mich gerne per Fax beschweren". Habe ich auch gemacht, vor 4 Wochen. Seitdem habe ich nur einen Brief bekommen, dass man momentan wegen vielen Anfragen überlastet sei und ich noch ein wenig Gedult haben soll. Argh. Jetzt reicht es. Morgen bekommt mein Anwalt einen Anruf von mir, dann soll der sich darum kümmern. Mein Gott was bin ich geladen. Was ist denn das für ein Saftladen in Saarbrücken?!
Entschuldigt die Rechtschreibfehler und den teilweise wirren Text. :-)
Schönen Gruß
André
P.S. Hat irgendjemand noch einen Tipp wie man das vielleicht ohne Rechtsstreit schlichten kann?
ich muß mal meinem Ärger ein bißchen Luft machen und Euch meine Erfahrungen mit Peugeot schildern. Vieleicht ernte ich ja ein wenig Mitleid oder es kommen konkrete verwertbare Tips... ;-)
Es fing alles im Januar 2002 an, als ich meinen CC (2.0L) bei einem deutschsprachigen Händler im Osten Belgiens bestellt habe. Liefertermin sollte Ende März werden, es ist dann der 21. Mai geworden. Soweit so gut. Am 21. Mai also nach Belgien und den kleinen Schwarzen abgeholt. Freude, geiles fahren, genau richtig für den Sommer. An diesem Tag beim Händler war mir leiden nicht aufgefallen, daß mein Wartungsheft nicht abgestempelt wurde. Dies viel mir dann 1 1/2 Monate später bei 6000km auf, als ich über die Garantieinspektion nachdachte. Ich also bei Peugeot in Belgien angerufen, Fall geschildert nichts passierte. Ich will das jetzt nicht weiter in die Länge ziehen, aber bis ich das abgestempelte Wartungsheft bekommen habe vergingen 12 Briefwechsel, 6 Stunden Telefonate und viele Nerven. Peugeot Deutschland meinte nur dafür wären sie nicht zuständig, ich solle mich doch an Peugeot Belgien wenden. Achso, also ich das abgestempelte Heft bekommen habe hatte mein peugeot natürlich schon 25.000km drauf (ich fahre im Jahr so ca. 55.000km). Die Garantieinspektion konnte ich aufgrund des fehlenden Stempels in der zwischenzeit (von 6000km - 25000km) nicht machen (wie mir 3 mal "nett" von Peugeot Werkstätten klargemacht wurde). Ich habe dann vorletzten Monate die 30.000er Inspektion gemacht. Ergebnis: Keine Mängel bis auf ein leichtes Pfeifen ab 100 km/h am Fenster der Fahrerseite. Der Werkstattmeister meinte dann das würde aber Geld kosten, da ich ja aufgrund der fehlenden Garantieinspektion keine Garantie mehr habe. Argh.. Ich also Peugeot Deutschland angerufen wo man sich nicht zuständig fühlt, ich soll mich schließlich an Peugeot Belgien wenden. Argh... Auch ein nochmaliges Anrufen bei Peugeot Deutschland brachte nichts. :-)
Ich habe der Dame ganz nett geschildert, dass mir das bei Mercedes sicherlich nciht passiert wäre, ich selbstständig bin und alle 2 Jahre einen neuen Wagen brauche und als Vertriebstätiger sicherlich auch ein Multiplikator bei Kunden bin... (ok, vielleicht ein wenig arrogant, aber ich war sauer). Man meinte bei Peugeot im Originalton. "Das sei doch mein Problem, ich habe schließlich die Garantieinspektion nicht gemacht, aber ich könne mich gerne per Fax beschweren". Habe ich auch gemacht, vor 4 Wochen. Seitdem habe ich nur einen Brief bekommen, dass man momentan wegen vielen Anfragen überlastet sei und ich noch ein wenig Gedult haben soll. Argh. Jetzt reicht es. Morgen bekommt mein Anwalt einen Anruf von mir, dann soll der sich darum kümmern. Mein Gott was bin ich geladen. Was ist denn das für ein Saftladen in Saarbrücken?!
Entschuldigt die Rechtschreibfehler und den teilweise wirren Text. :-)
Schönen Gruß
André
P.S. Hat irgendjemand noch einen Tipp wie man das vielleicht ohne Rechtsstreit schlichten kann?
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