Peugeotantworten

[minimaxler]

So werde hier mal Anfangem mit den Schreiben von Peugeot.
Es wäre gut wenn man hier nicht Diskutieren würde sonst wird es gleich wieder Unübersichtbar.

Gruß Ingo

-_-_-_-_-_-Edit by Smofy_-_-_-_-_-_-
Kurze Erklärung wozu dieser Thread dient:

Wenn jemand irgendwelche schriftlichen Bestätigungen, Zugeständnisse, Auskünfte, etc. von Peugeot hat die evtl. für uns alle von Interesse sind dann bitte hier posten (bitte mit Datum von wann das Schreiben ist).

Wie von minimaxler schon angesprochen, bitte zugunsten der besseren Übersichtlichkeit hier nicht großartig diskutieren, dafür gibts genügend andere Threads zu den jeweiligen Themen (Hallo Suchfunktion! :d_zwinker: )
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[minimaxler]

[c=red]BREMSEN!!![/c]
Habe an den Kunden-Betreuungscenter wegen der Quitschenden Bremsen geschrieben..
Mein CC war zu der Zeit 13 Monate Alt und hatte 11000 Km runter.
Hier die Antwort:
Die Namen wurden von mir geändert!
Sehr geehrter Herr XY,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns sehr Leid, dass Ihnen Ihr Peugeot
206 CC in der geschilderten Weise Anlass zur Beanstandung gibt. Sie bitten
uns nun um Unterstützung.

Um zu einer Klärung Ihres Anliegens beizutragen, haben wir mit Herrn (vom Autohaus)
vom gleichnamige Autohaus in Stadt gesprochen. Herr XY sagte uns zu,
sich bezüglich Ihrer Anfrage an unsere Internationale Technikplattform zu
wenden, um geeignete Abhilfemaßnahmen zu besprechen. Diese werden Ihnen im
Rahmen der Garantie kostenfrei angeboten.

Bitte wenden Sie sich an das Autohaus XY, um die weitere Vorgehensweise
abzustimmen. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und wünschen Ihnen aus
Saarbrücken ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Pütz
Peugeot Kunden-Betreuungscenter

Für weiteren Kontakt bitte die Adresse kundenbetreuung@peugeot.de
verwenden

[Frank 44879]

[c=red]Domstrebe und Garantie:[/c]

Ich habe heute endlich von der Peugeot-Kundenbetreuung positiven Bescheid bekommen.
Keine Einschränkung in der Garantie nach Einbau einer Domstrebe durch eine Peugeotfachwerkstatt. Lediglich die Garantie für den Rostschutz durch Einschneiden der Spritzschutzwand kann nicht mehr gegeben werden! Das dürfte wohl kein Problem sein!

Sollte die Werkstatt trotzdem Theater machen, dürfte es mit Sicherheit genügen, sich vielleicht telefonisch an Herrn Miesen von der Kundenbetreuung zu wenden.

Smofy ist mir zuvor gekommen und hat meinen Beitrag nach hierhin transferiert!

Ich möchte vielleicht noch zu den zukünftigen Posts in diesem Thread anmerken, dass eventuell nicht nur positive Mitteilungen, sondern auch negative Mittelungen (Absagen etc) gepostet werden sollten.

Für mich wäre es eventuell vorstellbar, dass der ein oder andere eine vielleicht unüberlegte Handlung hierauf unterlässt!

mfg

Frank

[Flauten-Surfer]

[c=#ff003f]Autogas und Garantie[/c]

Ich hatte meinen Händler mal auf die Garantiefrage nach einem Autogas-Umbau angesprochen und das kam als Antwort:
<zitat>
Hallo Herr xxxx,

nach Rückfrage bei Peugeot wurde mir bestätigt, dass die Werksgarantie nicht beeinträchtigt wird.

Die mir bekannten Gasanlagen sind von der Tankform aber so gross, dass bei einem CC das Verdeck nicht mehr geöffnet werden kann. Auch sind die Reichweiten bei Gas so gering und die Umbaukosten so groß, dass eine Umrüstung nicht empfohlen wird.

Technische Fragen können direkt an Peugeot Saarbrücken Tel 0681-8790 gerichtet werden.

Gruss aus dem Saarland
</zitat>

Naja, den zweiten Absatz lass ich mal unkommentiert :totlach:

Gruß,
F.-S.

[Flauten-Surfer]

[c=#ff0048]Standheizung, Domstrebe, Klarglasrückleuchten[/c]

Das hab ich noch in meinem "Archiv" gefunden:

<zitat>
Guten Morgen Herr XXX,
für den Einbau einer Standheizung gibt es spezielle Einbaukits für den 206 CC. Gegen den Einbau ist nichts einzuwenden. Er kann sowohl beim Peugeot Händler als auch bei zertifizierten Werkstätten ( z. B. Bosch ) eingebaut werden.
Auch gegen den Einbau einer Domstrebe ist nichts einzuwenden.( Wobei die Verwindung eines Roadsters nicht mit einem geschlossenen Fahrzeug zu vergleichen sein wird.)
Klarglasrückleuchten find ich persönlich auch sehr gut, die hab ich auch auf meinem 206.
Die Garantie wird von allen Anbaumaßnahmen nicht betroffen. Wegen der besseren Markenvertrautheit und der besseren Gewährleistung der Anbauteile empfehlen wir den Einbau in einer Peugeot Werkstatt.

Viel Spaß mit Ihrem 206 und alles Gute.
</zitat>

Gruß,
F.-S.

EDIT:
@SMOFY: kannst du diesen Thread in deinen FAQs verlinken? So kann man ihn besser wiederfinden. Die Suche hilft ja nur denjenigen, die schon wissen, daß es diesen Thread gibt!

[Frank 44879]

Hallo!

Gibt es nichts mehr zu berichten?

mfg

Frank

[Kronos]

Mal ne Frage, habe denen vor einer Woche und 4 Tagen eine Mail bezüglich meines Getriebeproblems geschrieben und immernoch keine Antwort erhalten. Kann doch eigentlich nicht sein oder?
Wie lange hat es bei euch so gedauert bis ihr eine Antwort bekommen habt?

[Frank 44879]

@Kronos

Ich hab zwei Anfragen zum Thema DS gestartet, die erste per Brief, Eingangsbestätigung kam nach über einer Woche, Antwort nach ca. drei Wochen! Mit dem Inhalt DS Einbau nicht statthaft oder zumindest unter Garantieverlust beteiligter Bauteile!

Nächste schriftliche Anfrage mit Bildern von eingebauten DS wurde nach ca. einer Woche telefonisch und diesmal (siehe Anhang im Thread) positiv beantwortet. Mail als schriftliche Bestätigung ging sofort nach Telefonat raus!

Also rechne mal so mit ab einer Woche aufwärts bis ........

Ich würde Dir schriftlichen Verkehr empfehlen. Internet als modernes Kommunikationsmedium ist leider noch vielen Firmen fremd!

mfg

Frank

[Flauten-Surfer]

[c=#ff003f]Autogas und Garantie[/c]

Nochwas dazu, diesmal aus den FAQs der Peugeot-Homepage:
<zitat>
Frage: Bleibt die Herstellergarantie auch beim Umbau auf Gasbetrieb erhalten?


Antwort:

Eine Nachrüstung auf Erdgasbetrieb berührt nicht die Garantie für Ihren PEUGEOT. Ausgenommen hiervon sind Garantieansprüche auf die nachgerüsteten Fremdteile bzw. auf PEUGEOT Originalteile, die durch diesen Umbau in ihrer Funktion beeinträchtigt oder beschädigt werden sowie alle Beschädigungen von Bauteilen des Fahrzeugs, die im kausalen Zusammenhang mit dem Umbau stehen.

PEUGEOT bietet bereits Fahrzeuge mit Gas-Antrieb an, bei denen die Garantie natürlich ohne Einschränkungen erhalten bleibt.

</zitat>
Quelle: http://peugeot.de/dialog/faq/frage.php?dbt_mode=view&dbt_section=faq_frage&id=6 4

Leider scheint für Peugeot zu gelten: Gas==Erdgas :t_teufelboese:

[Flauten-Surfer]

So, auf meinen Hinweis bei der Kundenbetreuung kam als Antwort:
<zitat>
vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Garantiesituation beim Umbau auf Erdgas, Autogas etc. verhalten sich gleich. Hierbei ist entscheidend, dass Umbauten vorgenommen werden. Mit welchem Gas das Fahrzeug letztendlich betrieben wird, spielt hierbei keine Rolle. In den FAQ (frequently asked questions = häufig gestellte Fragen) finden Sie Beispiele, die auch auf weitere Sachverhalte zutreffen. Alle Möglichkeiten in die FAQ aufzunehmen, sprengt den Rahmen der.

Wir sind zuversichtlich, Ihnen mit dieser Information weiterhelfen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Peugeot Kunden-Betreuungscenter
</zitat>

Naja, meiner Meinung nach würden die beiden zusätlichen Wörter "oder Autogas" den Rahmen der FAQs nicht wirklich sprengen. Mein Vorschlag:
"Eine Nachrüstung auf Erdgas- oder Autogasbetrieb berührt nicht die Garantie ..." oder einfach "Eine Nachrüstung auf Gasbetrieb berührt nicht die Garantie ..." Mal schauen wie die Reaktion darauf ist.
So, genug Erbsen gezählt für heute.

[deek]

<zitat>
Frage: Bleibt die Herstellergarantie auch beim Umbau auf Gasbetrieb erhalten?

Antwort:
Eine Nachrüstung auf Erdgasbetrieb berührt nicht die Garantie für Ihren PEUGEOT. Ausgenommen hiervon sind Garantieansprüche auf die nachgerüsteten Fremdteile bzw. auf PEUGEOT Originalteile, die durch diesen Umbau in ihrer Funktion beeinträchtigt oder beschädigt werden sowie alle Beschädigungen von Bauteilen des Fahrzeugs, die im kausalen Zusammenhang mit dem Umbau stehen.

PEUGEOT bietet bereits Fahrzeuge mit Gas-Antrieb an, bei denen die Garantie natürlich ohne Einschränkungen erhalten bleibt.

Das liest sich nicht erfreulich. Bereits an dieser Stelle windet man sich bestmöglich, den Schadensfall möchte ich mir da garnicht ausdenken. Verstärkt wird dieser Eindruck durch die Formulierung in der zitierten eMAil "entscheidend ist, dass Umbauten vorgenommen wurden". Ich möchte jetzt das Kleingedruckte nicht lesen, aber hier wird sich der Kreis zu den AGB und/oder Gewährleistungs-/Garantiebestimmungen von Peugeot sicher schnell und juristisch eindeutig schließen lassen. Alles andere driftet dann in den Bereich "Kulanz" ab. Welcher Kunde oder Mechaniker (kein Angriff auf die Zunft!) kann denn schon entscheiden, ob durch den Umbau Peugeot-Originalteile in ihrer Funktion beeinträchtigt oder beschädigt wurden...:d_gutefrage:
Daher wird die Auskunft von Peugeot auf Deine Formulierung wohl negativ ausfallen. Die Originalformulierung bietet genau den Handlungs- und Entscheidungsspielraum, den der Garantie-Sachbearbeiter im Einzelfall haben will / muß. Peugeot kann sich jederzeit auf den zweiten Satz "Ausgenommen...." berufen und das war s dann auch schon.

Und auch der abschließende, freundliche Hinweis auf die Original-Peugeot-Gasfahrzeuge mit UNEINGESCHRÄNKTER Garantie macht da keinen Mut - sorry. Trotzdem allzeit gute und vor allem frohe Gasfahrt !

[Flauten-Surfer]

Ist in den Peugeot-FAQs geändert 8)
http://peugeot.de/dialog/faq/frage.php?dbt_mode=view&dbt_section=faq_frage&id=6 4
Schön, daß sie auf Kundenwünsche eingehen können, selbst wenn es sich um Kleinigkeiten handelt.

[Roland Garros]

Hallo :biggrin:
Ich bin zwar erst ganz frisch hier, aber ist bei solchen Antwortmails nicht normal ein Anhang dran, dass man die Mail nicht veröffentlichen oder kopieren darf? :d_neinnein:
Net dass es da mal noch Stunk gibt!

[CCMausi]

Huhu, hier ist noch ein Frischi,

ich kenn mich damit auch nicht aus. aber irgendwie hätt ich Bammel da irgendwas von irgendwem zu kopieren.

rein vom Feeling fänd ich das auch unfair, wenn jemand meine Emails kopieren würde.

@ roland Garros: welche farbe hat dein autochen? meins ist stein grau

[Stoppi]

@Roland Garros
@CCMausi

Stimmt schon!!
Deswegen wird dann (normalerweise) bei der Veröffentlichung auch die Signatur bzw. der Absender weggelassen...! :d_zwinker: