Qualitätsumfrage bei PUG

[Nasenbaer]

Heute habe ich Post von der IPSOS Automobilforschung GmbH im Auftrag von Peugeot bekommen. Als Käufer eines ca. 1 Jahr alten Peugeot 307 werde ich darum gebeten, einen 6-seitigen Fragebogen zur Fahrzeugqualität auszufüllen.
Einerseits kann ich viele gute Bewertungen abgeben, andererseits wird der Platz für die Probleme oder Fehler nicht ausreichen... wenn Interesse besteht, organisier ich einen Scan des Fragebogens und stell ihn hier rein.
Meines Erachtens spricht es sehr für Peugeot, daß in dieser Form - die auch sehr kritische Anmerkungen erlaubt - die Qualität und Kundenzufriedenheit abgeprüft werden.
Bleibt offen, welche Erkenntnisse aus der Umfrage gewonnen werden - oder ob die einzige Frage ist, in welchem Papierkorb die Ergebnisse landen
Wer wurde hier noch nach seiner Meinung gefragt?
Schönen Gruß!
Ralph

[307CC-Fan]

Hi, Nasenbaer!

Schön, Dich mal wieder zu lesen!

Also, Dein Fragebogen würde mich schon mal interessieren! Ich habe zwar so einen noch nicht erhalten, wohl aber - und das schon zweimal jeweils nach Inanspruchnahme der Assistance - einen recht kurzen zu eben den Leistungen der Assistance. Und den konnte ich auch sehr wohlwollend beantworten, da ich mit den erbrachten Serviceleistungen der Pannendienste auch ganz zufrieden war.

Grüße

[Gast]

Hatte Ende letzten Jahres einen Anruf erhalten von einer Firma, die im Auftrage von Peugeot gearbeitet hat und auch Kundenzufriedenheit usw. abgefragt hat. Damals hatte man mich aber gerade in einer sehr ungünstigen Zeit erwischt (mein Auto wurde kurz davor abgeschleppt wg. Problemen) und so dauerte das Telefonat dann auch gut eine Stunde.

Reaktion: Keine

Ich denke das man von diesem Fragebogen nichts mehr hören wird, außer bei "Problemen" mit dem Händler, da reagiert Peugeot sehr schnell...

[Ray]

Ja, interressiert mich auch

Hi,

mach doch mal ein .pdf davon - würde ich gerne mal lesen.

Ray

[Juliagisi2]

sehr interessant

Hallo

stelle diese doch bitte rein.

Würde ich auch gerne mal sehen.


Gruß

Juliagisi2

[Bea]

Heute habe ich Post von der IPSOS Automobilforschung GmbH im Auftrag von Peugeot bekommen. ...
Bleibt offen, welche Erkenntnisse aus der Umfrage gewonnen werden - oder ob die einzige Frage ist, in welchem Papierkorb die Ergebnisse landen

Hi Ralph,
wir beauftragen auch in regelmäßigen Abständen ein Institut mit Befragungen/Umfragen. Natürlich hat ein Auftraggeber Interesse an den Antworten, der Kritik, den Urteilen und auch an Lob . Die Mafos kosten genug Geld und das wirft man nicht in einen Papierkorb .

Es braucht halt eine gewisse Anzahl an Teilnehmern, damit die Ergebnisse repräsentativ sein können. Als Einzelner wird man selten die Reaktion auf die Ergebnisse spüren, aber sie werden ganz sicher die zukünftige Ausrichtung oder Weiterentwicklung beeinflussen.

Ach ja - und bei uns werden die Probanden auch bezahlt oder erhalten ein kleines Goodie

LG

[Nasenbaer]

Dateianhang zu groß

Hai,

das pdf des Fragebogens hat auch gezippt noch 1,5 MB. Hat jemand Webspace über? Dann würd ichs mailen.

@bea: Arbeitest Du bei einem großen Automobilhersteller? In Köln?
"... wir beauftragen auch in regelmäßigen Abständen ein Institut mit Befragungen/Umfragen..." - klar, macht jeder, der Verbraucher als Endkunden bedient, insbesondere bei Investitions- und hochwertigen Lifestylegütern. Man bekommt nur anhand der Entwicklungen manchmal den Eindruck, daß entweder aus diesem Analysen sehr seltsame Schlüsse gezogen werden, oder die Probanden sehr seltsame oder konträre Meinungen vertreten (aber das haben wir politisch ja auch )
Schönen Gruß!
Ralph

[Bea]

@bea: Arbeitest Du bei einem großen Automobilhersteller? In Köln?

Nein, ich habe nix mit Autos zu tun. (Außer natürlich, dass ich ein schönes fahre .)
Aber die Umfrage interessiert mich schon.

LG

[Nasenbaer]

So, da isser...

..., der Fragebogen als pedeeff.

Vielen Dank an MacBaer fürs Bereitstellen!
Ralph

[Bea]

Vielen Dank - auch für die Bereitstellung .

Aber der Fragebogen . Ganz ehrlich, finde ich den eine Zumutung. Viel zu viele Fragen, die viel zu kompliziert zu beantworten sind - mal ganz abgesehen von der Frage einer repräsentativen Auswertung. Außerdem vermisse ich Angaben zum Datenschutz und zur Anomymisierung (Nummer auf der letzten Seite) - aber positiv gedacht, war das vielleicht auf einem Blatt, dass du nicht gescannt hast.

Und für die Beantwortung gibt's nix? Die sparen sich ja fast ihre eigene Qualitätssicherung. Den werde ich mir als "so soll's nicht aussehen" aufheben .

Liebe Grüße

[joey]

hab auch schon so was bekommen

aber was ich viel witziger finde ist, dass ich fast jedes monat prospekte für neue peugeot modelle bekomme

liebe pug mitarbeiter, ich habe mein baby erst seit ein paar monaten und will nicht schon wieder einen neuen

grüße aus der mozartstadt

[engineer68]

endefernte